Escrito por: Ronnan del Rey
No dicionário: Confiança: "crença de que algo não falhará, de que é bem-feito ou forte o suficiente para cumprir sua função."

Desde nossa concepção, em 2012, foi traçado que nunca poderíamos falhar nas transações financeiras e na estratégia para garantir que o recebimento fosse eficiente e muito simples. Além disto, os demais recursos teriam que ser eficazes e práticos para os usuários.

Foi assim que criamos um só plano completo e ilimitado para que os nossos clientes ficassem sempre satisfeitos com o produto e nunca abriríamos mão de um atendimento diferenciado para colaborar e deixar tudo perfeito. Buscamos uma operadora de pagamentos (Pagar.me) que fornecesse total segurança, seguindo todas as regras contábeis e que fornecesse 100% de garantia que o dinheiro chegaria facilmente aos presenteados.

A lista de presentes é tão segura que nem nós temos acesso aos valores e toda compra fica com um "cadeado" preso ao CPF do titular da conta bancária cadastrada previamente.

Tentamos negociar um prazo curto de liberação do saldo, mas percebemos rapidamente que este seria um grande problema. O prazo de 31 dias é super importante para aprovarmos 95% das compras e evitarmos o risco de fraude. No início, quando liberamos de forma mais rápida, tivemos vários transtornos de convidados desistindo da compra e noivos tendo os presentes estornados.

Começamos a operar com a certeza que cumpriríamos os objetivos e, depois de quase 10 anos sem reclamações, temos a crença que estamos oferecendo um serviço bem-feito e forte o suficiente para cumprir sua função.

Mensalmente passamos por uma auditoria da empresa Reclame Aqui:

Resumindo nossa estratégia:
A confiança é também algo conquistado.
E diante dos depoimentos podemos dizer que conquistamos!
Nosso lema continua firme:

Não aceitaremos ninguém triste!

#semprefelicitous